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消费者质疑京东商城涉嫌销售假葡萄酒 要求退款退货遭拒 [2020/7/29 14:50:50]   来源:网易新闻 编辑:Admin


  近日,市民潘先生向江南服务热线反映京东商城涉嫌销售假葡萄酒一事,并向记者提供了酒庄技术鉴定部门的鉴定报告:木塞与酒庄档案库不符。事后,他向商家申请退货退款却遭到拒绝,市场监督管理部门查案4个月,至今未能结案,也未告知他酒能否能食用。

 

  据潘先生介绍,202037日,他在京东商城第三方入驻的商家“萨拉维酒业旗舰店”花费了54856元购买了9瓶木桐酒庄干红葡萄酒,311日,他收到货。然而,当他向商家索要相关手续时,商家无法提供。于是,潘先生向北京12345反映了这个问题,并于317日和19日向商家申请退货退款,但是商家拒绝,理由是要工商局证明他的清白。5月份,潘先生将商家的情况反应给京东商城的客服,661428分,京东交易纠纷专员打电话给潘先生,称商品没有问题让他保留食用。6121737分,该专员再次打电话给潘先生,称商品没有问题,让他保留食用。

 

  为了证实自己的怀疑,415日,潘先生委托菲利普·德·罗思柴尔德集团对其购买的多瓶罗思柴尔德·木桐酒庄葡萄酒进行鉴定。

 

  56日,菲利普·德·罗思柴尔德集团罗思柴尔德酒庄·木桐酒庄技术部根据潘先生提供的照片给出了如下鉴定意见:

 

  “仅凭照片,我们无法对于1986年份和1988年份的罗思柴尔德·木桐酒庄葡萄酒的真伪给出官方意见:

 

  2005年份的罗思柴尔德·木桐酒庄葡萄酒标有批号C97607519557,目测与酒庄档案库的记录相符;

 

  2009年份的罗思柴尔德木桐酒庄葡萄酒标有批号6X638894409,目测与酒庄档案库的记录相符;

 

  2010年份的罗思柴尔德木桐酒庄葡萄酒标有批号1G7966036810,目测与酒庄档案库的记录相符;

 

  2014年份的罗思柴尔德木桐酒庄葡萄酒标有批号4C6617294670,目测与酒庄档案库的记录相符。

 

  但是,由于没有见到葡萄酒的实物,我们无法出具官方鉴定报告。

 

  获得上述结论之后,潘先生将上述2014年的罗思柴尔德木桐酒庄葡萄酒清空酒液之后寄到酒庄。酒庄从潘先生所购买的葡萄酒中抽取了其中一瓶进行鉴定,

 

  77日,酒庄技术鉴定部门在公证人在场的情况下打开包裹,酒庄质检/环境管理员Magali Blanc对酒瓶进行了鉴定,发现:

 

  “潘先生提供的酒瓶底部已经掉落,酒瓶破碎。

 

  得出的结论如下:初观酒瓶外部情况,没有发现可疑的部分。

 

  但在除下封套之后,我们发现酒瓶的木塞与酒庄档案库的记录不符。

 

  我们认为这瓶酒曾被取出木塞,灌入并非罗思柴尔德木桐酒庄葡萄酒的其他液体。

 

  但是由于未对酒液进行鉴定,我们无法确定这瓶酒的酒液的真伪。

 

  以上也是我们对202057日的鉴定意见的确认。”

 

  潘先生表示,既然酒庄技术鉴定部门认为这瓶酒曾被取出木塞,灌入了并非木桐酒庄葡萄酒的其他酒液,那么他有理由相信并质疑京东商城第三方入驻的商家“萨拉维酒业旗舰店”售卖的是假酒,商家如果售卖假酒且销量巨大,是否会涉及风险呢?本报将继续关注。